Conozca nuestro A330-200F
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Preguntas Frecuentes

Bienvenidos a nuestra sección de Preguntas Frecuentes, si necesita hacernos llegar alguna consulta o comentario adicional, no dude en comunicarse con nosotros a través de nuestro formulario en el menú Contáctenos.

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  1. ¿Qué tengo que hacer para recibir una cotización de un embarque?
    Puedes cotizarlo en línea en nuestra sección de cotización de carga, o si prefieres también puedes contactar a la oficina más cercana de TACA Cargo o Tampa Cargo vía teléfono, email o presencialmente. A continuación te envió un link de todas nuestras oficinas para que puedas revisar cual oficina te queda más cómoda para contactar.
  2. ¿Qué hago cuando reviso el tracking de su página y no tengo ninguna notificación al respecto?
    Debes contactar ya sea a la oficina de donde embarcaste o a la oficina adonde recibirás tu cargamento para verificar el status del embarque.
  3. Cuáles son los requisitos para hacerme un embarcador conocido con su aerolínea en USA?
    Debe contactar a la oficina de carga más cercana en los USA para que le puedan ayudar con los requisitos.
  4. ¿Como hago para poner un reclamo por un embarque que envié con ustedes?
    Ingresar a la sección de reclamos de nuestro sitio y complete los formularios necesarios para hacer el reclamo.
  5. ¿Tienen información sobre requisitos de aduanas en Centroamérica y Suramérica?
    Hay muchos requisitos legales y varían de acuerdo al país y la mercadería enviada; para mayor información sobre estos requisitos te sugerimos contactar a la oficina local de Taca Cargo o Tampa Cargo más cercana.
  6. ¿Qué pasa si la caja que quiero enviar no cumple con las medidas máximas que ustedes ponen en el producto de Envíos Personales desde USA?
    Te sugerimos contactar a la oficina local más cercana de TACA cargo o Tampa Cargo para que te puedan ayudar a cotizar este embarque.
  7. ¿No entiendo que es la diferencia de peso real y peso cargable?
    Peso Imponible es el mayor de: el peso real de un envío, o el volumen cúbico del envío convertida en peso volumétrico
  8. ¿Qué documentos debe entregar el expedidor/ shipper para el transporte internacional de animales
    Los requisitos de documentación varían de acuerdo a la legislación de cada país, por esta razón tienes que corroborarlos con los países de origen, destino y tránsito. Para mayor información sobre estos requisitos le sugerimos ver nuestra sección de Embarques Especiales o contactar a la oficina local de Taca Cargo o Tampa Cargo más cercana.
  9. ¿Qué documentos debe entregar el expedidor/ shipper para el transporte de Restos Humanos?
    Los documentos para este tipo de embarques pueden variar por país y el expedidor/shipper debe revisar los requerimientos con las autoridades competentes de forma anticipada; para mayor información sobre estos documentos te sugerimos ver nuestra sección deEmbarques Especiales o contactar a la oficina local de Taca Cargo o Tampa Cargo más cercana.
  10. ¿Existe algún producto de carga prioritaria o “priority” que garantice el embarque de mi carga en vuelos de pasajeros?
    Contamos con dos productos de transporte garantizado con prioridad de abordaje sobre equipaje y demás tipos de carga:
    • Carga Premium: diseñado para embarques regulares, donde se asegura el envío de su carga en la fecha y vuelos programados a través de un contrato de garantía de transporte.
    • Must Go: diseñado para embarques puntuales y no recurrentes, que requieran un servicio prioritario en la fecha y vuelo acordado. No requiere la firma de un Contrato.
    Para mayor información, te sugerimos ver nuestra sección Carga Garantizada o contactar a la oficina local de Taca Cargo o Tampa Cargo más cercana.