Conozca nuestro A330-200F
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Embarques Especiales

Nuestro compromiso es satisfacer sus necesidades de transporte de carga, a través de una amplia oferta de productos, desde Carga General hasta aquellos productos que por su ciclo de vida, naturaleza, manejo o prioridad necesitan un especial cuidado, como: Animales Vivos, Mercancias Peligrosas, Restos Humanos, Carga Perecedera y Otros.

Ofrecemos un servicio de transporte de carga de aeropuerto a aeropuerto a través de nuestros centros de conexión en San Salvador (El Salvador), Lima (Perú) y Bogotá (Colombia) y centros de operación en Miami (EEUU), Medellín (Colombia), Quito (Ecuador) y México D.F. (México).

Carga Sobredimensionada y Pesada

En diferentes industrias existen requerimientos para transportar por vía aérea piezas que sobrepasan el estándar, ya sea por sus dimensiones o por su peso.

La carga sobredimensionada es aquella que debido a sus dimensiones sobrepasa la superficie utilizable de una posición en la bodega principal de aeronaves cargueras y por esta razón se ve obligada a ocupar parte de otra posición, o debe ser manejada en una configuración especial.

En el caso del B767-300, una posición en la bodega principal (Main Deck) corresponde a un P1 (88”x 125” o 224 cm x 318 cm). En las aeronaves A330-200F una posición en la bodega principal (Main Deck) corresponde a un P6 (96”x125” o 244 cm x 318 cm).

Carga pesada es aquella carga que por su peso debe manejarse en pallets de 16 ft o 20 ft.

Dado que entendemos el manejo especial de este tipo de embarques, en Avianca Cargo hemos pensado en estas necesidades, diseñando un producto con características y manejo especial garantizando la integridad y seguridad de sus mercancías con el profesionalismo que nos caracteriza.

Ponemos a su disposición:

  • Manejo especial en rampa
  • Cargue y descargue con equipo especializado
  • Personal operativo especializado en la manipulación de este tipo de carga
  • Acompañamiento de Load Master en casos donde sea necesario

Es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones para el manejo de este tipo de embarques:

  • En el campo handling information de la Guía Aérea se debe incluir un contacto de emergencia disponible 24 horas e información sobre el manejo apropiado de la carga
  • En el campo nature & quantity of goods de la Guía Aérease debe Indicar la cantidad exacta de piezas
  • El cut-off time para este tipo de carga es 8 horas antes de la salida del vuelo
  • En caso que la mercancía deba mantener cierta posición las etiquetas de manipulación deben estar fijadas por lo menos a 2 lados opuestos de cada pieza

Para más información sobre las condiciones y restricciones de este servicio en vuelos cargueros, consulte a su asesor de carga local.

Animales Vivos

El transporte aéreo de cualquier animal vivo está sujeto a un manejo especial de acuerdo a las políticas y procedimientos estipulados por la aerolínea y a la Reglamentación para el Transporte de Animales Vivos de la IATA (LAR). En Avianca Cargo contamos con el equipo y personal adecuado para realizar el traslado de los animales con respeto, sensibilidad y responsabilidad.

Características principales del servicio:

  • Prioridad de embarque
  • Manejo expedito en rampa
  • Manejo con personal especializado
  • Transporte de cuidadores de animales en vuelos cargueros (para envíos de caballos, y/o cualquier otro animal de main deck)

Dado el manejo requerido para el transporte de equinos, hemos desarrollado procedimientos especializados para garantizar el bienestar, la comodidad y seguridad de este tipo de animales.

Ofrecemos el servicio de posicionamiento y reposicionamiento  de establos para caballos, ponis y todo tipo de equinos.

Es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones al momento de transportar animales vivos:

  • La documentación, permisos, etiquetado y correcto embalaje del embarque es responsabilidad del embarcador
  • Efectuar todos los arreglos necesarios para que los animales sean entregados al consignatario o su agente lo más pronto posible al momento de su arribo en el destino
  • No será permitida la pernocta de animales vivos en la base/estación de origen, destino y/o conexión. Por este motivo es imperativo coordinar el embarque teniendo en cuenta el itinerario y los tiempos de conexión
  • Los contenedores y corrales deben cumplir con la reglamentación de animales vivos de IATA vigente y exigencias gubernamentales de los países de origen, tránsito y destino.  Deben permitir el transporte adecuado de los animales, para no ocasionar molestias durante el vuelo
  • El agente o embarcador deberá verificar que los animales cumplan con todos los requerimientos fitosanitarios exigidos por las autoridades de origen y destino
  • No es posible transportar animales dentro de la familia de roedores en nuestras aeronaves (familia rodentia) como ardillas, castores, conejos, liebres, cuys, puerco espines, ratas, ratones, de todas las especies incluyendo las de laboratorio o mascotas como hamsters
  • No se transportarán aquellos animales vivos que sean dañinos y ofensivos antes del vuelo (es decir muestren agresividad no pudiendo ser aplacada con la aplicación de sedantes)
  • Aquellos animales cuyas medidas excedan las dimensiones permitidas en nuestras aeronaves no serán aceptados para transporte en nuestra flota
  • No se permitirá el transporte de Animales Vivos que aparecen en la lista CITES I (Comercio Internacional de especies amenazadas de fauna y flora). Por tal razón el embarcador debe revisar cuales son las exigencias gubernamentales para evitar el tráfico ilegal de flora y fauna
  • No se aceptará para transporte hembras que hayan parido en las últimas 48 horas
  • No se aceptará para el transporte hembras en estado de preñez a menos que mediante un certificado de veterinario se acredite que el animal está en condiciones de viajar y que no hay riesgo que se produzca su parto durante el viaje
  • No se permitirá el transporte de mascotas cuya edad sea menor o igual a 8 semanas
  • No se puede consolidar un embarque de Animales Vivos con otro tipo de embarque
  • No es permitido el transporte de Animales Vivos en Embraer 190 y en ATRs

Para más información sobre la aceptación y transporte de animales vivos, le invitamos a consultar directamente en nuestras oficinas locales ó puede solicitar información detallada vía correo electrónico

Mercancías Peligrosas

Las mercancías peligrosas son todos aquellos artículos que por su constitución pueden representar un riesgo para la salud o propiedad de las personas, la seguridad del vuelo, y el medio ambiente; por lo tanto, al ser transportados por vía aérea deben cumplir con la Reglamentación del Manual de Mercancías Peligrosas de IATA vigente.

Contamos con un personal de carga que maneja la Mercancía Peligrosa de manera segura y responsable.

Ofrecemos un servicio con las siguientes características:

  • Prioridad de abordaje
  • Personal entrenado y especializado
  • Almacenamiento en áreas especificas
  • Tenemos la posibilidad de mover su carga en nuestra flota de aviones cargueros

Algunos de estos artículos considerados elementos peligrosos son:

  • Gases comprimidos (inflamables, no inflamables y tóxicos): garrafas de gas, cilindros de aire comprimido, aerosoles o tanques de aire para buceo
  • Corrosivos (ácidos, alcalinos): batería de celdas húmedas
  • Explosivos: armas, municiones o materiales de pirotecnia
  • Líquidos o sólidos inflamables: combustibles para encendedores, fósforos y artículos de frágil ignición
  • Materiales Radioactivos
  • Materiales oxidantes o irritantes: agentes blanqueadores, peróxido, agua lavandina, agua oxigenada.
  • Materiales tóxicos o venenosos: arsénico, cianuro, insecticidas o herbicidas
  • Sustancias infecciosas y muestras para diagnósticos

Es importante que todo artículo peligroso que se presente para el transporte se entregue de la siguiente manera:

  • Debidamente clasificado, señalizado y con el nombre propio del artículo enviado
  • Debidamente embalado, de acuerdo con las Instrucciones de embalaje que le apliquen segun el Manual de Mercancías Peligrosas de IATA
  • Debidamente etiquetado, de acuerdo con los riesgos que el artículo presente
  • Debe venir acompañado del formulario "Declaración del Expedidor de Mercancías Peligrosas debidamente completado y firmado"

Existen algunos requerimientos que el embarcador debe tener en cuenta:

  • Algunas mercancías peligrosas tienen restricciones para transportarse vía aérea Por favor revisar la Reglamentación del Manual de Mercancías Peligrosas de IATA vigente.
  • El embarcador debe revisar con las autoridades locales en origen, tránsito y destino si existe alguna restricción o documentación necesaria para el manejo de estos embarques.
  • El embarcador debe revisar con nuestra oficina local si existe alguna restricción a nivel de operador.

Nota: Para más información respecto a la aceptación de algún artículo peligroso, llamar a nuestras oficinas o escribirnos vía correo electrónico antes de presentarlo para el transporte.

Pharma

Sabemos lo importante que son los productos farmacéuticos para mejorar la calidad de vida de las personas, y entendemos que una adecuada manipulación y transporte son críticos para garantizar que éstos lleguen a su destino final en las mejores condiciones.

Para lograr esto, Avianca Cargo ha desarrollado un portafolio especializado en el transporte de farmacéuticos teniendo en cuenta las necesidades y requerimientos de nuestros clientes.

Avianca PharmaCare

Diseñado para el transporte de productos farmacéuticos que cuenta con embalajes pasivos para mantener su temperatura. Cuenta con un procedimiento específico para evitar y limitar la exposición del embarque a temperaturas fuera del rango requerido, en la regulación de temperatura controlada de IATA.

Las principales características de este producto son:

  • Alta prioridad de abordaje
  • Personal capacitado en el manejo del producto.
  • Monitoreo en puntos críticos del trayecto y comunicación proactiva
  • SOP específico
  • Planes de Contingencia estructurados
  • Manejo expedito en rampa
  • Check-list específico para la aceptación de la carga

Avianca PharmaCoolCare

Ideal para aquellos productos que por su delicadeza y alta sensibilidad a los cambios de temperatura requieren ser transportados a través de contenedores activos. PharmaCoolCare cuenta con procedimientos específicos alineados con el capítulo 17 del Manual de Perecederos de la IATA, el reglamento de temperatura controlada de la IATA y las recomendaciones de los principales proveedores de contenedores activos.

Las principales características de este producto son:

  • Alta prioridad de abordaje
  • Personal capacitado en el manejo contenedores activos
  • SOP específico
  • Monitoreo y comunicación constante de las condiciones del embarque (temperatura, voltaje/batería): cada 3 horas y en puntos críticos del trayecto
  • Reabastecimiento de hielo seco en caso de ser requerido por el cliente
  • Cambio o recarga de baterías
  • Planes de contingencia estructurados
  • Manejo expedito en rampa
  • Check-list específico para la aceptación y entrega de los contenedores.
  • Opción de posicionamiento y reposicionamiento de los contenedores

Avianca PharmaMust-Go

Este producto está diseñado para el transporte de farmacéuticos que no requieren control de temperatura, pero requieren ser transportados con prioridad.

Las principales características de este producto son:

  • Alta Prioridad de embarque.
  • Posibilidad de establecer un SOP en caso de requerir algún manejo especial
  • Planes de contingencia estructurados

Al contar con un servicio con máxima prioridad es necesario:

  • Realizar la reserva con más de 24 horas de anticipación a la hora de salida del vuelo
  • En caso de presentarse un aumento o reducción en los kilos transportados es necesario contactarse con su Ejecutivo Comercial.

Restos Humanos

Comprendemos sus necesidades tratando cada envío con delicadeza para asegurar un arribo óptimo al destino final. Servicio brindado para la transportación de cadáveres o restos humanos cremados. Se consideran carga especial y sólo serán aceptados para el transporte sobre la base de espacio confirmado desde el origen hasta destino final. La aceptación de los mismos estará sujeta a la confirmación y reserva de espacio por parte de la aerolínea.

Características principales del servicio:

  • Máxima prioridad de abordaje en nuestros vuelos
  • Garantizamos su transporte en vuelos comerciales a traves de nuestro servicio Must-Go
  • Almacenamiento en áreas delimitadas dentro de nuestras bodegas

Estos son algunos de los documentos que podrían ser requeridos para el transporte, de igual manera le recomendamos consultar con autoridades locales del país de embarque para cualquier otra documentación que se requiera:

  • Permiso de tránsito internacional del cadáver, otorgado por la autoridad sanitaria donde ocurrió el fallecimiento
  • Certificado de embalsamiento
  • Certificado de defunción emitido por la autoridad competente del país en donde se produjo el fallecimiento
  • Copia del pasaporte de la persona fallecida y del familiar o apoderado que solicita el trámite

Adicionalmente, debe verificar que el tipo de embalaje utilizado permita el manejo seguro del embarque El tipo de embalaje varía dependiendo si los restos humanos están cremados o no.

Restos humanos cremados: Deben estar en urnas fúnebres adecuadamente selladas. La urna interior debe estar protegida con un embalaje exterior para evitar daños durante su transporte.

Restos humanos no cremados: Hay dos tipos de embalajes permitidos:

  • Restos humanos cremados: Deben estar en urnas fúnebres adecuadamente selladas. La urna interior debe estar protegida con un embalaje exterior para evitar daños durante su transporte
  • Restos humanos no cremados: Hay dos tipos de embalajes permitidos:
    • Unidad Zeigler: los restos humanos deben ser colocados dentro de una caja herméticamente sellada y reforzada con un embalaje exterior de cartón prensado o de madera para proporcionar más protección.
    • Ataúdes: Debe ser reforzada con un embalaje exterior usando una caja de cartón o madera prensada.
  • Restos humanos exhumados: debe ser embalado como un resto humano no cremado

Restos humanos exhumados: debe ser embalado como un resto humano no cremado.

Nota: Para más información sobre las condiciones y restricciones respecto al movimiento de Restos Humanos puede comunicarse con su asesor de carga local o escribirnos vía correo electrónico.

Carga Perecedera

Este servicio especial es brindado para la transportación de aquellos bienes que por su naturaleza, requieren de un manejo más ágil.

Estas mercancías son entre otras, las de fácil descomposición o las que requieren de un manejo prioritario a solicitud del remitente.

Ejemplos de estos pueden ser:

  • Alimentos frescos: carnes, pescados, mariscos y moluscos frescos y/o congelados
  • Flores naturales, follaje, plantas
  • Frutas, verduras, vegetales y hortalizas frescas
  • Productos lácteos y helados
  • Medicamentos, sangre y/o plasma, sueros y vacunas
  • Pan y pasteles
  • Periódicos y revistas

Nota: Para más información sobre las recomendaciones de embalaje, condiciones y restricciones respecto al movimiento de Embarques Perecederos puede llamar a su asesor de carga local o escribirnos vía correo electrónico.

Carga Valiosa

A través de nuestro servicio Must-Go, garantizamos el transporte de aquella carga que por su seguridad requiere de alta prioridad y un manejo expedito.

Algunos ejemplos de carga valiosa son:

  • Lingotes de oro
  • Papel moneda
  • Metales de platino
  • Cheques de viajero
  • Acciones
  • Piedras preciosas
  • Joyería

Características principales del servicio:

  • Embarques van escoltados por nuestro personal de seguridad en origen, conexión y destino
  • Planes de contingencia en caso de demoras de vuelo, aterrizaje en aeropuerto alterno, etc.
  • Almacenamiento en áreas especializadas
  • Monitoreo a través de un circuito cerrado de cámaras de seguridad en nuestras principales estaciones
  • Comunicación constante a través de pre-alertas internas a todo el personal involucrado
  • Coordinación de embarques en conjunto con áreas de seguridad y operaciones
  • Todos los embarques de carga valiosa van garantizados con espacio positivo en vuelos internacionales de Avianca (Aviones de pasajeros) por medio del servicio Must-Go
  • Contrato especial para el transporte de carga valiosa es acordado

Existen algunas consideraciones importantes para tener en cuenta.

  • No se permitirá declarar valor en la guía aérea de carga valiosa. Esta debe venir cortada sin valor declarado, indicando N.V.D en el espacio delimitado para tal fin en la MAWB
  • Los valores no pueden consolidarse con otro tipo de mercancía pero si con las mismas de su clase
  • Previo a comenzar operación de carga valiosa en una nueva ruta, es necesario contactar a su asesor de carga local para realizar coordinaciones previas con el área de seguridad y operativa de la aerolínea

Nota: Para más información sobre las condiciones y restricciones respecto al movimiento de Carga Valiosa  puede llamar a su asesor de carga local o escribirnos vía correo electrónico.

CoolCare

A través del uso de contenedores activos (hielo seco y eléctricos), ofrecemos un servicio especializado para los envíos que requieren un control y monitoreo estricto de temperatura.

Cuidamos atentamente embarques que requieran una temperatura controlada entre -20 ºC y 20 ºC; las categorías más comunes son:

  • Productos refrigerados (2 ºC a 8 ºC)
  • Productos de temperatura ambiente: (15 ºC a 20 ºC)
  • Productos que necesitan protección de congelamiento (+ 2 ºC)
  • Productos congelados (-10 ºC) o menos

Industria Farmacéutica: Entendemos lo delicado que es transportar un envío de medicamentos que está destinado a salvar vidas. Por esta razón, diseñamos procedimientos específicos, basados en el capítulo 17 del Manual IATA Regulaciones de Carga Perecedera (Perishable Cargo Regulations) y buenas prácticas de Distribución (GDP) establecidas por la Organización Mundial de la Salud, para atender embarques tales como vacunas, insulina, productos biológicos y/o cualquier otro medicamento sensible a cambios en la temperatura. Monitoreamos la temperatura requerida de principio a fin para evitar cualquier alteración en la temperatura del envío que comprometa su naturaleza.

Otras industrias: Cualquier producto perecedero que desees embarcar expeditamente, como carnes y mariscos de alto valor, o equipo tecnológico como semiconductores que utilicen contenedores con control activo de temperatura.

Características principales del servicio:

  • Opción de re-icing y cambio de baterías
  • Manejo expedito en rampa
  • Entrega rápida en destino
  • Prioridad de abordaje
  • Monitoreo constante

Controles para cuidar la temperatura:

  • Procedimientos específicos para atender productos que requieran transporte a través de contenedores de temperatura controlada
  • Manejo especializado de contenedores activos con tecnología de hielo seco o enfriamiento/calentamiento eléctrico con personal entrenado en cada una de las rutas donde brindamos el servicio
  • Planes de contingencia estructurados para mantener la temperatura en los rangos especificados
  • Checklist para cada embarque
  • Monitoreo constante de temperatura en puntos críticos del trayecto
  • Recarga de batería o hielo seco cuando sea requerido
  • Acceso a cuartos fríos en nuestras principales estaciones

Nota: Para más información sobre las condiciones y restricciones respecto al movimiento de CoolCare puede consultar con su asesor de carga local o escribirnos vía correo electrónico.

Envíos Personales

Ofrecemos un servicio confiable y rápido para realizar sus Envíos Personales a familiares y amigos desde Estados Unidos y Canadá hacia toda América. Le invitamos a descubrir nuestro servicio para que envíe de una manera más fácil sus maletas, cajas y paquetes.

Nota: Para más información sobre las condiciones y restricciones respecto al movimiento de Envíos Personales puede llamar a su asesor de carga local en los Estados Unidos y Canadá o escribirnos vía correo electrónico.

Rapidito

Sabemos que muchas veces los envíos pequeños son los más importantes, y el tiempo de envío de los mismos se vuelve determinante.

Para envíos de documentos y paquetería pequeña de Aeropuerto a Aeropuerto le ofrecemos nuestro ágil servicio de Rapidito, disponible en la mayoría de nuestras rutas.

Características principales del servicio:

  • Servicio Aeropuerto-Aeropuerto
  • Prioridad alta de abordaje
  • Frecuencias diarias en la mayoría de destinos
  • No requiere previa reserva
  • El servicio debe ser cancelado en efectivo y la AWB es emitida en el mostrador de carga de la aerolínea
  • Restricción de piezas: El peso debe ser menor de 45 kilos (100 libras) y en dimensiones no exceder 90 pulgadas (30x30x30 pulgadas lineales)

Existen algunas consideraciones importantes que debe tener en cuenta:

  • La disponibilidad de servicio dependerá de restricciones aduanales de cada país
  • Restricciones aplican entrando/saliendo de USA por regulaciones impuestas por el TSA
  • Los consignatarios deberán realizar trámites ante aduana en país de destino
  • No se aceptan artículos de alto valor, mercancías peligrosas, perecederos o animales vivos bajo el servicio Rapidito

Nota: Para más información sobre las condiciones y restricciones respecto al servicio de Rapidito puede llamar a su asesor de carga local o escribirnos vía correo electrónico.

Courier

Entendemos la promesa de entrega de un servicio Courier, por lo cual ofrecemos un transporte confiable y a tiempo. Los envíos se aceptan sujetos a las regulaciones y tarifas del servicio Courier de cada país.

Características principales del servicio:

  • Servicio Aeropuerto-Aeropuerto
  • Prioridad de embarque
  • Este producto está diseñado para ser transportado en aviones de pasajeros, pero también puede ser transportado en aviones cargueros.
  • Tarifas aplican sobre peso físico mientras se cumplan las siguientes condiciones:
    • Máximo peso por pieza hasta 50 kg (110 lb)
    • Máximas dimensiones lineales por pieza de hasta 254 cm (100 pul)

Nota: Para más información sobre las condiciones y restricciones respecto al envío de Courier puede llamar a su asesor de carga local o escribirnos vía correo electrónico.