Carga general

Nuestro servicio para tus requerimientos de transporte de todo tipo de carga, desde textiles hasta brocas petroleras.

Ponemos a su disposición:

• Equipo de soporte en reserva
• Personal Operativo Especializado en el manejo de la carga
• Uso de equipos óptimos para su manipulación y cargue
• Tracking de información para el estatus de la carga
• Disponibilidad de servicio en toda nuestra red de rutas
• Puede ser utilizado con la oferta de producto de velocidad STANDARD (STD) y con opción de servicio PRIORITY (PRI) previa aprobación tarifaria.

Para mayor informacion acerca de nuestro producto Carga General por favor contacte a uno de nuestros representantes en las oficinas locales de su preferencia.

Animales Vivos (Live)

El transporte aéreo de cualquier animal vivo requiere un manejo especial de acuerdo con las políticas y procedimientos estipulados por la aerolínea y a la Reglamentación para el Transporte de Animales Vivos de la IATA (LAR). En Avianca Cargo contamos con el equipo y personal adecuado para realizar el traslado de los animales que viajen con nosotros con respeto, sensibilidad y responsabilidad.

Características principales del servicio:

• Prioridad de embarque bajo nuestro portafolio de velocidad PRIORITY (PRI)
• Manejo expedito en rampa
• Manejo con personal especializado
• Transporte de cuidadores de animales en vuelos cargueros (para envíos de caballos, y/o cualquier otro animal de Main Deck)

Dado el manejo requerido para el transporte de equinos, hemos desarrollado procedimientos especializados para garantizar el bienestar, la comodidad y seguridad de este tipo de animales.

Ofrecemos el servicio de posicionamiento y reposicionamiento  de establos para caballos, ponis y todo tipo de equinos.

Ten en cuenta la siguiente información para el transporte de animales vivos:

• La documentación, permisos, etiquetado y correcto embalaje del embarque es responsabilidad del embarcador
• Efectuar todos los arreglos necesarios para que los animales sean entregados al consignatario o su agente lo más pronto posible al momento de su arribo en el destino
• No será permitida la pernocta de animales vivos en la base/estación de origen, destino y/o conexión. Por este motivo es imperativo coordinar el embarque teniendo en cuenta el itinerario y los tiempos de conexión
• Los contenedores y corrales deben cumplir con la reglamentación de animales vivos de IATA vigente y exigencias gubernamentales de los países de origen, tránsito y destino.  Deben permitir el transporte adecuado de los animales, para no ocasionar molestias durante el vuelo
• El agente o embarcador deberá verificar que los animales cumplan con todos los requerimientos fitosanitarios exigidos por las autoridades de origen y destino
• No es posible transportar animales dentro de la familia de roedores en nuestras aeronaves (familia rodentia) como ardillas, castores, conejos, liebres, cuys, puerco espines, ratas, ratones, de todas las especies incluyendo las de laboratorio o mascotas como hamsters
• No podrán ser abordados aquellos animales vivos que sean dañinos o agresivos por seguridad del vuelo.
• Aquellos animales cuyas medidas excedan las dimensiones permitidas en nuestras aeronaves no serán aceptados para transporte en nuestra flota
• No se permitirá el transporte de Animales Vivos que aparecen en la lista CITES I (Comercio Internacional de especies amenazadas de fauna y flora). Por tal razón el embarcador debe revisar cuales son las exigencias gubernamentales para evitar el tráfico ilegal de flora y fauna
• No es posible transportar animales hembras que hayan parido en las últimas 48 horas o estén preñadas, con excepción de aquellas que tengan un certificado elaborado por un veterinario que acredite las condiciones del vuelo como aptas.
• No se permitirá el transporte de mascotas cuya edad sea menor o igual a 8 semanas

Para más información sobre la aceptación y transporte de animales vivos, le invitamos a consultar directamente en nuestras oficinas locales ó puede solicitar información detallada vía correo electrónico

Mercancías Peligrosas

Las mercancías peligrosas son todos aquellos artículos que por su constitución pueden representar un riesgo para la salud o propiedad de las personas, la seguridad del vuelo, y el medio ambiente; por lo tanto, al ser transportados por vía aérea deben cumplir con la Reglamentación del Manual de Mercancías Peligrosas de IATA vigente.

Contamos con un personal de carga que maneja la Mercancía Peligrosa de manera segura y responsable.

Ofrecemos un servicio con las siguientes características:

• Prioridad de abordaje bajo nuestro producto de velocidad STANDARD (STD)
• Opcion de manejo bajo nuestro producto de velocidad PRIORITY (PRI) previa aprobación tarifaria.
• Personal entrenado y especializado
• Almacenamiento en áreas especificas

Algunos artículos considerados como elementos peligrosos son:

• Gases comprimidos (inflamables, no inflamables y tóxicos): garrafas de gas, cilindros de aire comprimido, aerosoles o tanques de aire para buceo
• Corrosivos (ácidos, alcalinos): batería de celdas húmedas
• Explosivos: armas, municiones o materiales de pirotecnia
• Líquidos o sólidos inflamables: combustibles para encendedores, fósforos y artículos de frágil ignición
• Materiales Radioactivos
• Materiales oxidantes o irritantes: agentes blanqueadores, peróxido, agua lavandina, agua oxigenada.
• Materiales tóxicos o venenosos: arsénico, cianuro, insecticidas o herbicidas
• Sustancias infecciosas y muestras para diagnósticos

Es importante que todo artículo catalogado como mercancía peligrosa, tenga las siguientes características:

• Debidamente clasificado, señalizado y con el nombre propio del artículo enviado
• Debidamente embalado, de acuerdo con las Instrucciones de embalaje que le apliquen segun el Manual de Mercancías Peligrosas de IATA
• Debidamente etiquetado, de acuerdo con los riesgos que el artículo presente
• Debe venir acompañado del formulario "Declaración del Expedidor de Mercancías Peligrosas debidamente completado y firmado"

Existen algunos requerimientos que el embarcador debe tener en cuenta:

• Algunas mercancías peligrosas tienen restricciones para transportarse vía aérea Por favor revisar la Reglamentación del Manual de Mercancías Peligrosas de IATA vigente.
• El embarcador debe revisar con las autoridades locales en origen, tránsito y destino si existe alguna restricción o documentación necesaria para el manejo de estos embarques.
• El embarcador debe revisar con nuestra oficina local si existe alguna restricción a nivel de operador.

Nota: Para más información respecto a la aceptación de algún artículo peligroso, llamar a nuestras oficinas o escribirnos vía correo electrónico antes de presentarlo para el transporte.

Restos Humanos

Tratamos cada envío con delicadeza para asegurar un arribo óptimo al destino final, con nuestro servicio para la transportación de cadáveres o restos humanos cremados.

Considerados carga especial, sólo serán aceptados para el transporte sobre la base de espacio confirmado desde el origen hasta destino final y su aceptación estará sujeta a la confirmación y reserva de espacio por parte de la aerolínea.

Características principales del servicio:

• Máxima prioridad de abordaje en nuestros vuelos
• Garantizamos su transporte en vuelos comerciales a través de nuestro producto de velocidad PRIORITY (PRI)
• Almacenamiento en áreas delimitadas dentro de nuestras bodegas

Estos son algunos de los documentos que podrían ser requeridos para el transporte, de igual manera le recomendamos consultar con autoridades locales del país de embarque para cualquier otra documentación que se requiera:

• Permiso de tránsito internacional del cadáver, otorgado por la autoridad sanitaria donde ocurrió el fallecimiento
• Certificado de embalsamiento
• Certificado de defunción emitido por la autoridad competente del país en donde se produjo el fallecimiento
• Copia del pasaporte de la persona fallecida y del familiar o apoderado que solicita el trámite

Adicionalmente, debe verificar que el tipo de embalaje utilizado permita el manejo seguro del embarque. El tipo de embalaje varía dependiendo si los restos humanos están cremados o no.

Restos humanos cremados:

• Deben estar en urnas fúnebres adecuadamente selladas. La urna interior debe estar protegida con un embalaje exterior para evitar daños durante su transporte.

Restos humanos no cremados: Hay dos tipos de embalajes permitidos:

• Unidad Zeigler: los restos humanos deben ser colocados dentro de una caja herméticamente sellada y reforzada con un embalaje exterior de cartón prensado o de madera para proporcionar más protección.
• Ataúdes: Debe ser reforzada con un embalaje exterior usando una caja de cartón o madera prensada.

Restos humanos exhumados: debe ser embalado como un resto humano no cremado

Nota: Para más información sobre las condiciones y restricciones respecto al movimiento de Restos Humanos puede comunicarse con su asesor de carga local o escribirnos vía correo electrónico.

Carga Perecedera (Fresh)

Somos la primera aerolínea en las Américas certificado CEIV FRESH, garantizando los más altos estándares de calidad en el transporte de perecederos. Ofrecemos un servicio especializado para el transporte de bienes que, por su naturaleza, requieren de un manejo más ágil.

Estas mercancías requieren de un manejo prioritario y son tratadas bajo nuestro producto de velocidad PRIORITY (PRI) o STANDARD (STD)

Ejemplos de estos pueden ser:

• Alimentos frescos: carnes, pescados, mariscos y moluscos frescos y/o congelados
• Flores naturales, follaje, plantas
• Frutas, verduras, vegetales y hortalizas frescas
• Productos lácteos y helados
• Medicamentos, sangre y/o plasma, sueros y vacunas
• Pan y pasteles
• Periódicos y revistas

Nota: Para más información sobre las recomendaciones de embalaje, condiciones y restricciones respecto al movimiento de Embarques Perecederos puede llamar a su asesor de carga local o escribirnos vía correo electrónico.

Carga Valiosa

A través de nuestro servicio PRIORITY (PRI), garantizamos el transporte de aquella carga que por su seguridad requiere de alta prioridad y un manejo expedito.

Algunos ejemplos de carga valiosa son:

• Lingotes de oro
• Papel moneda
• Metales de platino
• Cheques de viajero
• Acciones
• Piedras preciosas
• Joyería

Características principales del servicio:

• Embarques van escoltados por nuestro personal de seguridad en origen, conexión y destino
• Planes de contingencia en caso de demoras de vuelo, aterrizaje en aeropuerto alterno, etc.
• Almacenamiento en áreas especializadas
• Monitoreo a través de un circuito cerrado de cámaras de seguridad en nuestras principales estaciones
• Comunicación constante a través de pre-alertas internas a todo el personal involucrado
• Coordinación de embarques en conjunto con áreas de seguridad y operaciones
• Todos los embarques de carga valiosa van garantizados con espacio positivo en vuelos internacionales de Avianca (Aviones de pasajeros) por medio del producto de velocidad PRIORITY (PRI)
• Contrato especial para el transporte de carga valiosa es acordado

Existen algunas consideraciones importantes para tener en cuenta.

• No se permitirá declarar valor en la guía aérea de carga valiosa. Esta debe venir cortada sin valor declarado, indicando N.V.D en el espacio delimitado para tal fin en la MAWB
• Los valores no pueden consolidarse con otro tipo de mercancía pero si con las mismas de su clase
• Previo a comenzar operación de carga valiosa en una nueva ruta, es necesario contactar a su asesor de carga local para realizar coordinaciones previas con el área de seguridad y operativa de la aerolínea

Nota: Para más información sobre las condiciones y restricciones respecto al movimiento de Carga Valiosa  puede llamar a su asesor de carga local o escribirnos vía correo electrónico.

Courier y Mail (Postal)

Entendemos la promesa de entrega de un servicio Courier o Mail, por lo cual ofrecemos un transporte confiable y a tiempo. Los envíos se aceptan sujetos a las regulaciones y tarifas del servicio Courier de cada país.

Características principales del servicio:

• Servicio Aeropuerto-Aeropuerto
• Prioridad de embarque de acuerdo con nuestro producto de velocidad STANDARD (STD)
• Opcion de manejo bajo nuestro producto de velocidad PRIORITY (PRI) previa aprobación tarifaria
• Este producto está diseñado para ser transportado en aviones de pasajeros, pero también puede ser transportado en aviones cargueros.
• Tarifas aplican sobre peso físico mientras se cumplan las siguientes condiciones:
  • Máximo peso por pieza hasta 50 kg (110 lb)
  • Máximas dimensiones lineales por pieza de hasta 254 cm (100 pul)
• Manejo de Mail (Postal) de acuerdo con los estándares de industria de la Unión Postal Universal – UPU
• Notificaciones electrónicas para el Mail (Postal) a través de mensajería RESDIT

Nota: Para más información sobre las condiciones y restricciones respecto al envío de Courier puede llamar a su asesor de carga local o escribirnos vía correo electrónico.